환불·반품 정책

최종 수정일: 2026년 5월 2일

환불·반품이 가능한 경우

• 수령일로부터 7일 이내 청약 철회
• 상품이 정품이 아닌 경우 (전액 환불 + 반송비 THEALTH 부담)
• 표기된 상태 등급(NM·LP 등)과 실제 상태가 다른 경우
• 배송 중 손상된 경우 (사진 증빙 필요)
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

환불·반품이 불가능한 경우

• 이용자의 귀책사유로 상품이 손상된 경우 (개봉 후 취급 불량 등)
• 부스터팩을 개봉한 경우 (랜덤 구성 상품 특성상 개봉 후 반품 불가)
• 수령일로부터 7일이 경과한 경우
• 카드 그레이딩(PSA·BGS 등) 기관에 제출 후 반환된 경우

환불·반품 절차

• ① 카카오톡 @thealth 또는 shopdropship32@gmail.com으로 연락
• ② 주문 번호 및 환불 사유, 상품 사진 첨부 (손상·오배송 등의 경우)
• ③ THEALTH 확인 후 반송 주소 안내 (영업일 기준 1일 이내)
• ④ 반송 확인 후 3영업일 이내 환불 처리

반송비 부담

• 단순 변심 철회: 반송비 이용자 부담
• 상품 하자·오배송·정품 불일치: 반송비 THEALTH 부담

환불 방법

결제 시 사용한 수단으로 환불합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 반영에 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.

문의

환불·반품 관련 문의는 카카오톡 @thealth 또는 shopdropship32@gmail.com으로 연락 주시면 영업일 기준 24시간 이내 응대합니다.