환불·반품 정책

최종 수정일: 2026년 6월 14일

1. 발송 전 주문 취소

상품이 발송되기 전이라면 언제든지 주문을 취소하실 수 있으며, 수수료 없이 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. 주문 취소는 카카오톡 @thealth 또는 주문 조회 페이지에서 요청하실 수 있습니다.

2. 단순 변심에 의한 반품 (수령 후 7일 이내)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에는 단순 변심에 의한 청약철회(반품)가 가능합니다. 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 상품이 미개봉·미사용 상태이며, 재판매가 가능한 원상태일 것
• 구성품·포장재가 모두 보존되어 있을 것
• 단순 변심 반품의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.

3. 하자·오배송·등급 불일치 (THEALTH 귀책)

아래와 같이 THEALTH의 귀책 사유가 있는 경우, 수령 후 7일 이내 알려주시면 전액 환불 또는 교환해 드리며, 반품 배송비는 THEALTH가 부담합니다.

• 검수 과정에서 놓친 카드 흠집·손상이 있는 경우
• 표기된 상태 등급(M/NM/LP/MP)과 실제 상태가 다른 경우
• 정품이 아닌 것으로 확인되는 경우 (정품 100% 보장)
• 주문과 다른 상품이 배송된 경우, 배송 중 파손된 경우

정품 또는 상태에 의문이 있으시면 수령 직후 개봉 영상 또는 사진과 함께 카카오톡 @thealth로 문의해 주세요. 가장 빠르고 확실하게 처리해 드립니다.

4. 환불 절차 및 처리 기간

• 카카오톡 @thealth 또는 thealth151@gmail.com으로 반품·환불을 요청합니다.
• 반품 상품 회수 및 상태 확인 후 환불이 진행됩니다 (하자·오배송은 확인 즉시).
• 환불은 원결제 수단으로 영업일 기준 3일 이내 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

5. 문의

주문·반품·환불 관련 문의는 카카오톡 @thealth 또는 thealth151@gmail.com으로 연락 주시면 영업일 기준 24시간 이내 답변드립니다.